Trong thời buổi cạnh tranh cả về chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ. Việc thu hút khách hàng đã khó nên việc phục vụ chiều lòng khách hàng, đem lại cho khách hàng cảm giác hài lòng càng trở nên khó hơn trăm ngàn lần. Nhiều cửa hàng, dịch vụ mới khai trương, đi vào hoạt động đã gặp lao đao đứng trên bờ vực thua lỗ, không đủ doanh thu, không có khách hàng... Vậy nguyên nhân là gì?
Nguyên nhân có thể là chất lượng dịch vụ, view của cơ sở chưa được vừa mắt, giá cả không hợp lý... Nhưng có khi nào bạn nghĩ chất lượng phục vụ của cơ sở có vấn đề chưa. Nếu bạn là một người chủ hoặc đã từng quản lý một tiệm giặt thì chắc hẳn bạn đã từng gặp những tình huống khó đỡ như: lúc khách ít thì không sao nhưng khách đông thì cực kỳ khốn đốn, khách phải chờ đợi trong thời gian lâu do thao tác chậm chạp của việc tiếp nhận khách theo cách truyền thống, khách tới nhận và gửi giặt tới cùng lúc trong giờ cao điểm gây chậm chạp trong thao tác, sai sót tăng cao khi nhân viên không thể chú ý toàn bộ được. Nhưng việc đó đã đủ gây mệt mỏi cho cả người bán và gây mất thiện cảm cho người mua, khó khăn trong việc quản lý khi phải sắp xếp lại vào lúc rảnh hơn nhưng cũng có thể xảy ra sai sót, mất điểm trong mắt khách hàng, mất dần khách hàng, mất doanh thu... Hiểu được nỗi lòng của các bạn tôi xin giới thiệu với các bạn bộ sản phẩm và phần mềm bán hàng hỗ trợ đắc lực cho bạn trong quá trình bán hàng và giải quyết mọi nỗi đau đầu khi kinh doanh đầu tư tiệm giặt.
Vậy phần mềm quản lý tiệm giặt có gì đáng chú ý?
1. Tính năng bán hàng:
• Chức năng thanh toán nay đơn giản hơn với việc phần mềm tự tính số tiền phải thối lại cho khách, hạn chế tối thiểu sai xót phát sinh trong khâu thanh toán
• Đặc biệt một chức năng mới chính là khả năng chia bill theo từng yêu cầu của khách hàng.
• Tính tiền nhanh chóng thể hiện tính chuyên nghiệp trong phục vụ, lấy điểm tuyệt đối trong mắt khách hàng.
• Có khả năng bán hàng với nhiều mức giá (giá 1, giá 2, giá 3,....) tùy vào từng khách hàng, từng nhu cầu, từng trường hợp...
• Phục vụ triệt để với thao tác cực kỳ đơn giản.
• Quản lý với hình ảnh sinh động, trực quan,... chính xác, hạn chế sai xót, dễ kiểm soát
• Đặc biệt phần mềm lưu lại toàn bộ những lần sửa hóa đơn, xóa hóa đơn, lý do huỷ yêu cầu,...
• Quản lý phục vụ dễ dàng, đơn giản tránh những tình huống hi hữu, làm mất thời gian phục vụ.
• Linh hoạt phục vụ với chức năng giảm giá hóa đơn.
2. Giao diện bán hàng:
• Giao diện bắt mắt, đơn giản, dễ sử dụng, thời gian có thể sử dụng được phần mềm tương đối nhanh. Chỉ cần được hướng dẫn 30 phút đến 1 tiếng rưỡi là bạn có thể tự tin bán hàng với sự hỗ trợ của phần mềm Toàn Cầu.
• Tự động sao lưu dữ liệu ngay tức thì hạn chế tối đa việc mất thông tin khi có sự cố xảy ra (mất điện, máy hư,...)
• Khả năng phân quyền người dùng, cấp quyền nhân viên, những chức năng bán hàng được cho phép đối với từng nhân viên tùy thuộc vào nhu cầu của bạn...
• Phần mềm được đặt mật khẩu chặt chẽ, dữ liệu được bảo toàn tuyệt đối, thông tin bán hàng được mã hóa và chỉ được xem bởi những người có quyền truy cập.
3. Tính năng quản lý:
• Khả năng quản lý, kiểm soát và theo dõi bán hàng ngay cả khi bạn không ở có mặt tại quán... tại mọi thời điểm.
• Quản lý bán hàng và phục vụ khách hàng theo khu vực (khu A, khu B, khu C, ...)
• Báo ngay tức thì khi hàng hóa trong kho đã hết.
• Hỗ trợ xem báo cáo chi tiết theo ngày, theo giờ, theo tháng, theo quý, theo thời gian... rõ ràng, chi tiết, chính xác, chấm dứt việc gian lận trong bán hàng của nhân viên.
4. Chức năng kiểm soát doanh thu bán hàng:
• Hỗ trợ quản lý doanh thu qua chức năng xem báo cáo.
• Báo cáo doanh thu chi tiết theo ngày, theo tháng, ...
• Báo cáo đầy đủ các khoản tiền phát sinh trong bán hàng.
• Thông tin doanh thu được bảo mật và lưu trữ cẩn thận.
5. Chức năng quản lý nhân viên:
• Hỗ trợ quản lý thời gian làm việc của nhân viên.
• Phân quyền sử dụng phần mềm cho từng nhân viên, nhân viên không có quyền chỉnh sửa trên giao diện bán hàng.
• Khả năng kết ca, giao ca của các tài khoản với nhau. Phân rõ trách nhiệm của từng nhân viên, hạn chế tối đa việc đổ lỗi trách nhiệm của nhân viên.
6. Thao tác dễ dàng, nhanh chóng
• Thao tác dễ dàng, nhanh chóng giúp tăng tốc quá trình phục vụ khách hàng.
• Dễ dàng huỷ sửa yêu cầu, tạo đơn nhanh chóng.
• Lưu trữ thông tin chi tiết về hoá đơn và khách hàng để tiện theo dõi và quản lý.
7. Quản lý đặt vé giặt ưu tiên:
• Hỗ trợ hiển thị đặt vé ưu tiên.
• Hỗ trợ quản lý và xuất hoá đơn cho các phát sinh phí khác.
• Thao tác dễ dàng giúp nhân viên hoàn thành công việc nhanh chóng đơn giản.
• Dữ liệu được lưu trữ giúp cho việc kiểm tra giám sát của người quản lý dễ dàng.
8. Khả năng kết hợp với các dòng máy khác cần thiết cho quá trình bán hàng:
• Đi cùng với hầu hết máy in hóa đơn nhanh chóng và phong phú với nhiều khổ giấy tùy nhu cầu của bạn: k44, k57, k80, A4, A5, A6... Đi cùng với hầu hết máy in hóa đơn trên thị trường: Xprinter, Dataprint, Xpos, G printer, Antech,...
• Phần mềm linh động chạy trên hầu hết các nền tảng: Window 7, 10, xp,... Window sever,...
• Phông chữ đa dạng, ngôn ngữ dễ sử dụng (Tiếng Việt).
• Phần mềm được đặt mật khẩu chặt chẽ, dữ liệu được bảo toàn tuyệt đối, thông tin bán hàng được mã hóa và chỉ được xem bởi những người có quyền truy cập.
• Cài đặt dễ dàng, nhanh chóng,...